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Code de conduite pour les médias sociaux

Code de conduite concernant l’utilisation des canaux de médias sociaux du ministère des Affaires étrangères danois. Dans le cadre du présent document, le ministère des Affaires étrangères comprend le ministère à Copenhague mais aussi les ambassades et les autres missions diplomatiques et ambassadeurs.

Le ministère des Affaires étrangères souhaite encourager un dialogue constructif et encourage donc toutes les parties prenantes à adopter un ton approprié dans leurs commentaires et publications en ligne.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout commentaire :

  • pouvant être perçu comme choquant ou offensant ;
  • pouvant être perçu comme discriminatoire ;
  • de nature commerciale ;
  • contenant des informations à caractère privé ;
  • contrevenant à la législation en vigueur ;
  • n’ayant aucun rapport avec le thème du site ou la publication concernée.

En cas d’enfreinte répétée à ces directives, nous nous réservons le droit de bloquer l’utilisateur concerné. Les utilisateurs sont par ailleurs tenus de respecter les directives propres à la plateforme spécifique utilisée : directives pour Facebook, directives pour Twitter, etc.

Toute demande ou réclamation faite au ministère des Affaires étrangères et exigeant une réponse doit être envoyée directement au ministère (par exemple en utilisant les coordonnées fournies sur ce site). Le ministère des Affaires étrangères ne traite aucun cas directement sur les médias sociaux.

Le ministère des Affaires étrangères participe volontiers aux discussions entamées sur les médias sociaux, dans certaines limites. Par exemple, il n’est pas en mesure de commenter des cas revêtant un caractère privé ou politique.

Le ministère des Affaires étrangères suit d’autres profils, comptes et sites sur les médias sociaux afin de se tenir informé et d’engager le dialogue. Les profils, comptes et sites suivis par le ministère n’impliquent pas son accord ou son assentiment quant aux points de vue exprimés sur les sites concernés. De la même manière, la republication de tweets (« re-tweets ») ou la sélection de favoris sur Twitter ou de « J’aime » sur Facebook, entre autres exemples, n’implique pas nécessairement un appui à ce qui est publié mais plutôt la volonté de partager des informations ou contenus.

Les canaux de médias sociaux du ministère sont suivis et édités pendant les heures normales de bureau.

Liste des canaux de médias sociaux du ministère des Affaires étrangères


Remarque :

Le ministère des Affaires étrangères ne traite aucun cas directement sur les médias sociaux.

Pour toute demande urgente à l’étranger, veuillez contacter le service consulaire du ministère des Affaires étrangères par téléphone au +45 33121112 ou par e-mail : bbb@um.dk. Vous pouvez également suivre le service consulaire sur Twitter sur le compte @UMBorgerservice.

Pour tout renseignement d’ordre général, veuillez contacter le ministère des Affaires étrangères par téléphone au : +45 33920000 ou par e-mail à l’adresse : um@um.dk

Pour tout contact presse, veuillez contacter le bureau de presse du ministère des Affaires étrangères (Maria Nilaus Tarp, responsable adjointe) par téléphone au +45 41381663 ou par e-mail à l’adresse : ppk@um.dk